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杭州市档案馆是杭州市档案局管理的官方档案管理机构，承担全市档案信息收藏、管理与服务公众的核心职能。

杭州市档案局是杭州市人民政府负责档案事业的行政管理部门，依法承担全市档案工作的监督、指导与行政执法职责；杭州市档案馆与杭州市档案局实行一个机构、两块牌子的管理体制，承担档案接收、征集、整理、保管与开发利用等公共服务职能，面向社会提供档案查阅、政府信息查阅与专题展览等服务。杭州市档案馆广泛收集、科学管理各类文书、照片、音像及实物档案，系统记录杭州城市发展、经济建设、社会变迁和重要事件，涵盖南宋古都文化的延续、近代开埠与商贸繁荣、新中国工业布局调整、改革开放以来的创新发展以及新时代数字经济引领下的高质量跨越，为历史研究、编史修志、资政育人提供坚实而独特的史料支撑。杭州市档案局统筹推进档案法制建设、业务指导和信息化建设，指导机关、团体、企事业单位完善档案管理制度，提升档案管理规范化与数字化水平，推动电子文件归档与数字档案资源共建共享。杭州市档案馆不断优化查阅环境，拓展线上查询与远程服务渠道，开展档案文化宣传与主题展览，增强公众档案意识，充分发挥档案在传承“人间天堂”文脉、服务民生需求、助力杭州现代化国际大都市建设中的独特作用。