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张家界市档案局是张家界市人民政府负责档案事业的行政管理部门，依法承担全市档案工作的监督、指导与行政执法职责；张家界市档案馆与张家界市档案局实行一个机构、两块牌子的管理体制，承担档案接收、征集、整理、保管与开发利用等公共服务职能，面向社会提供档案查阅、政府信息查阅与专题展览等服务。张家界市档案局统筹推进档案法规建设与业务指导，指导各级机关、团体、企业事业单位健全档案管理制度，提升档案管理规范化与数字化水平。

张家界市档案馆广泛收集文书、照片、音像、实物及富有世界自然遗产、土家族苗族文化与生态旅游特色的档案资料，系统保存张家界在武陵源世界自然遗产形成与保护历程、土家族苗族传统文化传承、近代交通与商贸发展、新中国成立后农林与旅游产业起步、改革开放以来生态旅游品牌打造与国际知名度提升以及新时代全域旅游与高质量发展进程中的重要历程与事件，为历史研究、资政育人、文化传承提供坚实支撑。网站与馆内服务紧密衔接，优化查阅流程，拓展线上利用渠道，开展档案文化宣传与专题展览，增强公众档案意识。